Kính gửi Quý khách hàng,

Gần đây, Sunkiss Hotel Nha Trang ghi nhận một số trường hợp khách hàng bị lừa đảo do tương tác với các fanpage giả mạo khách sạn, dẫn đến việc chuyển khoản đặt phòng vào tài khoản không thuộc sở hữu của khách sạn. Hậu quả là khách hàng mất tiền và không có đặt phòng hợp lệ.

1. Hình thức lừa đảo thường gặp

Các đối tượng giả mạo có các hành vi như:

• Gửi hình ảnh hóa đơn đặt phòng, voucher giảm giá hoặc thông tin Booking giả mạo. (như hình ảnh thực tế bên dưới)

• Yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản không chính chủ, ví dụ:

  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH TM VÀ ĐT MINH LONG VN

  • Số tài khoản: 740073636 (Ngân hàng MBBank)

• Dẫn link đặt phòng giả, sử dụng tên khách sạn, hình ảnh, mã đặt chỗ không đúng.

• Dùng thủ thuật “hệ thống lỗi, cần thanh toán lại” để yêu cầu chuyển tiền hai lần, sau đó không hoàn trả.
  
  Trang facebook mạo danh Sunkiss Hotel Nha Trang để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản từ khách hàng

2. Thông tin chính thống từ Sunkiss Hotel

Chúng tôi khẳng định:

• Chỉ có duy nhất một fanpage Facebook chính thức được xác minh và quản lý bởi khách sạn.

• Chúng tôi chỉ hoạt động trên website chính thức và các nền tảng đặt phòng như Agoda và Booking.com (chính thống).

• Chỉ sử dụng một tài khoản ngân hàng duy nhất mang tên: CÔNG TY TNHH SUNKISS.

3. Hướng dẫn xác thực và đặt phòng an toàn

Quý khách vui lòng:

• Luôn kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi chuyển khoản.

• Tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc công ty không liên quan đến Sunkiss Hotel.

• Trực tiếp gọi đến lễ tân khách sạn: 0258 249 8888 để xác nhận thông tin trước khi giao dịch.

• Có thể liên hệ với hai chuyên viên kinh doanh chính thức của khách sạn:

  • Đỗ Thị Kim Tiệm – 0905 392 671

  • Trần Lâm Phương – 0979 063 685

4. Cam kết và bảo vệ khách hàng

Sunkiss Hotel Nha Trang không triển khai bất kỳ chương trình nào yêu cầu đặt cọc 100% để được khuyến mãi, và không chịu trách nhiệm với các khoản thanh toán qua tài khoản giả mạo.

Chúng tôi đang tích cực phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý các hành vi vi phạm, bảo vệ thương hiệu cũng như quyền lợi của khách hàng.

Một lần nữa, kính mong Quý khách cảnh giác và chỉ liên hệ qua các kênh chính thức.
Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình đặt phòng và lưu trú tại khách sạn.

Trân trọng,
Ban Quản lý Sunkiss Hotel Nha Trang
Hotline: 0258 249 8888
Email: info@sunkisshotel.com